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就醫(yī)助手
1. 傾聽
誤解是很多紛爭(zhēng)產(chǎn)生的原因,,所以你要時(shí)刻提醒自己在溝通時(shí)獲取對(duì)方說話的全部信息,。對(duì)于那些看不慣的人,,你很容易對(duì)他們產(chǎn)生一種排斥,也導(dǎo)致了信息的接收不全,。你要提醒自己不要關(guān)注對(duì)方,,而把注意力集中在對(duì)方對(duì)你們討論的事件或問題的看法上。
2.重復(fù)
我們對(duì)一個(gè)人的不喜歡之情常常使我們對(duì)他們所說的內(nèi)容產(chǎn)生一種帶有感情色彩的認(rèn)知,。為了避免這種情況,,將他們向你提出的建議,問題和困難都一一進(jìn)行重復(fù),,確保你是真正明白了他們的意思,。這是給雙方一個(gè)糾正的機(jī)會(huì),避免因溝通不暢而出現(xiàn)工作上的失誤,。
正是因?yàn)閷?duì)方是你不喜歡的人,,所以在大多數(shù)情況下你們對(duì)同一句話的理解也會(huì)有偏差,導(dǎo)致你需要花更多的時(shí)間和他解釋,,盡管你是多么希望這個(gè)人趕快滾出去,。
3.保持冷靜
面對(duì)你不喜歡的人,你容易被激怒,,會(huì)想要指出對(duì)方的“錯(cuò)誤”,。
千萬(wàn)別這樣做,除非他們犯了很嚴(yán)重的錯(cuò)誤,,直接或者從根本上影響到了你,,否則,千萬(wàn)不要發(fā)怒不耐煩,,因此產(chǎn)生的辯論甚至是爭(zhēng)論只會(huì)使你更不滿,,而且你們當(dāng)中的任何一個(gè)人都不會(huì)改變自己的看法。
4.分清界限
你不必和每個(gè)人都成為朋友,,這就意味著當(dāng)別人要求你幫助的時(shí)候你不必每個(gè)都答應(yīng),。你可能在很多不同的場(chǎng)合需要和那些你不喜歡的人打交道。但你要知道時(shí)間是你自己的,,不要讓其他人,,尤其是那些你并不想與之有交集的人,占據(jù)控制了你的時(shí)間,。你需要明確的讓對(duì)方知道你什么時(shí)間是沒有空的,,并且盡量確實(shí)做到如此,。
5.以靜制動(dòng)
和一個(gè)正生氣或已經(jīng)神志不清的人打交道,,最糟糕的就是繼續(xù)和他們爭(zhēng)論,。在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)中,任何一個(gè)被對(duì)方視為具有侵略性的動(dòng)作或語(yǔ)言都只會(huì)引起更激烈的爭(zhēng)論,。在很多的情況中,,如果有一方感到不滿并加以指責(zé),那么他的每句話每個(gè)動(dòng)作在對(duì)方看來都是帶有侵略性的
此時(shí)最好的方法就是靜靜的坐在一邊,,或者離開,,等對(duì)方冷靜下來再安排時(shí)間來討論相關(guān)工作。和正在發(fā)怒的人爭(zhēng)論,,你并不會(huì)有任何的收獲,。
6.記住你的價(jià)值
處于一些義務(wù)上的原因,你不得不陪著一些你不喜歡的人,,如果你發(fā)現(xiàn)你處于這樣的情況之中,,那么你要知道,對(duì)方很可能也處于同樣的狀況之中,,他們不喜歡的也正是你,。無(wú)論是工作技能還是天賦,專業(yè)技術(shù),,或者甚至是一些就像情感上的支持和團(tuán)結(jié)一樣的抽象的東西,,你一定顯示出了你的價(jià)值,否則你就不會(huì)處于這樣的情境之中,。
這樣來說,,你有你的使命,任何使你在完成你的使命時(shí)感到分心的事務(wù)都會(huì)減少你自身的價(jià)值,。那些令人厭煩的,,頑固的,吝嗇的,,無(wú)聊的人,,還有那些繁瑣之事,他們的存在有他們的道理,,但這些與你無(wú)關(guān),,你不需要關(guān)注或者參與到其中。
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