24小時(shí)心理咨詢熱線：96525
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近年來，青少年心理健康問題,，逐漸走進(jìn)公眾視野,，由心理問題引發(fā)的校園安全事件時(shí)有發(fā)生,，青少年學(xué)生心理健康已成為一個(gè)重大社會(huì)問題并引起大眾高度關(guān)注,。
為此,，溫州市政協(xié)委員,、瑞安中學(xué)心理健康中心主任曾瑞華呼吁完善我市青少年學(xué)生心理服務(wù)體系,，引起有關(guān)部門高度重視，伴隨著全市統(tǒng)一心理援助熱線96525推廣使用,、家長心理必修課等各項(xiàng)舉措跟進(jìn)落地,，青少年心理健康問題有了越來越多的解決路徑和部門聯(lián)動(dòng)。
一個(gè)電話把她從生死邊緣拉了回來 “這個(gè)世界上沒有人在乎我,，我真的不想活了,。”近日,，96525心理援助熱線的接線員林曉曙接通電話,，電話那頭一女孩哭訴想要輕生,。 林曉曙急忙安撫女孩情緒,，但女孩一直低聲啜泣，情緒十分低落,。原來,，女孩名叫玲玲（化名），患有心理疾病,，常與家人產(chǎn)生矛盾,，近期又與朋友發(fā)生口角。與家人,、朋友的矛盾升級,，令她感覺被全世界拋棄,，于是產(chǎn)生了輕生念頭。
“我現(xiàn)在就拿著刀,，準(zhǔn)備割腕,，也許死了我就解脫了?！绷崃釒е耷坏穆曇舫涑庵^望,。意識到情況緊急，林曉曙在安撫其情緒的同時(shí),，緊急使用“一鍵報(bào)警”功能,，將這名女生的聯(lián)系方式、來電情況發(fā)送警方,，警方接到消息迅速出警,，及時(shí)制止了悲劇的發(fā)生?！懊窬诌_(dá)時(shí),，女孩已經(jīng)割腕了，手上有明顯刀傷,，如果沒有及時(shí)制止,，后果不堪設(shè)想?！绷謺允镎f,。
一個(gè)電話挽救生命，得益于背后部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立,。今年市兩會(huì),，曾瑞華提交了《關(guān)于進(jìn)一步完善我市青少年學(xué)生心理服務(wù)體系建設(shè)的提案》，提出做好頂層設(shè)計(jì),，建立多部門,、多主體的青少年心理健康協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建議。
她的提案很快得到了政府部門的積極響應(yīng),。政府出臺《關(guān)于全面加快社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的行動(dòng)方案》,，明確宣傳、政法,、教育,、衛(wèi)健、民政等23個(gè)部門（單位）共同參與體系建設(shè),，提出推廣使用全市統(tǒng)一心理援助熱線等舉措,。
一份提案構(gòu)建心理健康防護(hù)網(wǎng) 曾瑞華認(rèn)為，青少年學(xué)生心理服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，但目前市衛(wèi)健委,、市民政局,、團(tuán)市委、市婦聯(lián)等相關(guān)部門之間工作聯(lián)動(dòng)有待加強(qiáng),?！斑@些部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)從事青少年心理健康、預(yù)防自殺和保護(hù)等工作,，存在功能重疊,，資源浪費(fèi)現(xiàn)象?！?/span> 為此,，她提議，建立市級青少年心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由市委市政府“兩辦”發(fā)文,，市委政法委牽頭，明確各部門職責(zé)和聯(lián)動(dòng),，完善各部門工作機(jī)制,，打通部門之間的壁壘，形成良好的溝通協(xié)作體系,。
在政府部門的推動(dòng)下,，提案逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。政府部門成立市級心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并發(fā)布《關(guān)于全面加快社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的行動(dòng)方案》,，其中明確宣傳、政法,、教育,、衛(wèi)健、民政等23個(gè)部門（單位）共同參與,，建立健全“教育為主,、部門配合、基層包聯(lián),、社會(huì)參與”的兒童青少年心理健康服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制,，為心理健康保駕護(hù)航。
隨著方案落地,，從今年5月份起,，我市將各部門,、協(xié)會(huì)設(shè)置的心理服務(wù)熱線,，統(tǒng)一歸并到96525熱線，提供“7×24小時(shí)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)心理健康“一號通”,。
同時(shí)熱線嵌入110公安報(bào)警系統(tǒng),，當(dāng)接到高危來電時(shí)，接線員可與警方互通信息,，強(qiáng)化干預(yù)制止悲劇,，還能實(shí)時(shí)邀請第三方（如公安等部門）加入通話，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同處置,。建立市委青少年維權(quán)熱線,、婦聯(lián)維權(quán)熱線和家庭教育熱線等熱線雙向互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同處置,。
截至目前,，96525心理援助熱線累計(jì)接聽心理咨詢來電5398人次，高危來電處置68例,。
一堂必修課引導(dǎo)家長從“心”學(xué) 除了部門聯(lián)動(dòng),，強(qiáng)化家庭心理干預(yù)同樣不可或缺。在提案面商會(huì)上,，曾瑞華多次強(qiáng)調(diào)家庭因素對青少年心理健康的重要性,。 “從工作經(jīng)驗(yàn)看，孩子的心理健康與家庭密切相關(guān),?！睆臉I(yè)多年，曾瑞華看到許多因家庭功能不健全,、家庭成員之間缺乏情感交流,、家庭沖突等原因產(chǎn)生心理問題的孩子?！案愀獾氖?，當(dāng)孩子出現(xiàn)問題‘苗頭’時(shí)，很多家長無法識別或未引起足夠重視,，不能及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和干預(yù),，導(dǎo)致孩子心理問題不斷升級?！?/span> 不僅孩子需要心理輔導(dǎo),，家長更需補(bǔ)上這門“必修課”。隨著提案落地,，教育部門先后印發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)兒童青少年心理服務(wù)體系的實(shí)施意見》《溫州市中小學(xué)“溫心健康”行動(dòng)實(shí)施方案（2022—2025年）》等文件,，成立工作專班，出爐提升家長養(yǎng)育能力專項(xiàng)課程,。 市教育局聯(lián)合溫州醫(yī)科大學(xué)研發(fā)《3+N家長心理健康必修課》,，分三個(gè)階段設(shè)置課程提升不同年齡階段家長的育兒能力,，截至目前，收看量達(dá)3.9萬余次,；打造“新雨”溫心健康等品牌項(xiàng)目,，面向家長開設(shè) 500余節(jié)課程，累計(jì)惠及全網(wǎng)300余萬人次,。
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