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老年科青年文明號(hào)
2017年第一季度滿意度測(cè)評(píng)

作者： 來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2017/4/17 18:20:00
2017年1-3月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)
為了了解我科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，使我們的工作不斷改進(jìn),，更好的為患者服務(wù),，本季度發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問卷30份,，收回30份，參與率達(dá)100%,，滿意率為94.5%,，不滿意為0。
調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查情況
?
滿意
一般
不滿意
1,、入院時(shí),，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員向您說(shuō)明住院注意事項(xiàng)的滿意度如何？
28
3
?
2,、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何,？
25
5
?
3、請(qǐng)問您對(duì)住院期間護(hù)士巡視情況滿意情況如何,？
30
?
?
4,、請(qǐng)問您對(duì)住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何？
22
8
?
5,、您對(duì)住院部護(hù)士健康教育的滿意情況如何,？
28
2
?
6、請(qǐng)問您對(duì)保姆（護(hù)工）的服務(wù)質(zhì)量是否滿意,？
24
6
?
7,、在該院住院期間，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何,？
30
?
?
?
好
一般
不好
8,、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何？
30
?
?
?
快捷
一般
不快捷
9,、請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)流程的便捷程度如何評(píng)價(jià),？
26
4
?
?
廉潔
一般
不廉潔
10,、請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)信息公開情況的滿意度如何？
28
?2
?
11,、請(qǐng)問醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何？如索要紅包或收受禮金的行為,。
30
?
?
?
滿意
一般
不滿意
12,、您對(duì)住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何？
24
6
?
13,、您對(duì)住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何,？
28
?2
?
14、您對(duì)住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何,？
28
2
?
?
好
一般
不好
15,、您對(duì)住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)如何？
29
?1
?
匯總
513
37
?
注：本季度住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核,。