24小時心理咨詢熱線：96525
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為貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于心理健康和精神衛(wèi)生工作要求,，溫州市市委市政府對社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作高度重視。特別是今年以來,，制定并出臺了關(guān)于全面加快社會心理服務(wù)體系建設(shè)的行動方案,，升格組建溫州市社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，授牌溫州市第七人民醫(yī)院成立96525熱線管理中心,，并于近期舉行全市心理健康主題宣傳月活動,，目的是為了更進(jìn)一步加大對“96525”心理援助熱線的推廣，形成了全城聯(lián)動的心理熱線宣傳熱潮,，反響熱烈,。
心理援助熱線服務(wù)
心理援助熱線服務(wù)是社會心理服務(wù)體系建設(shè)中的重要載體，為全力保障“96525”心理援助熱線服務(wù)工作,，儲備心理熱線志愿服務(wù)力量,，提升服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)技術(shù)水平，滿足更廣泛的人群對心理援助熱線的需求,，6月9日-10日,，由溫州市精衛(wèi)辦主辦,，溫州市第七人民醫(yī)院承辦的2023年溫州市社會心理服務(wù)體系建設(shè)-心理熱線員技能培訓(xùn)班于溫州市金銀島大酒店圓滿落幕,。
本次培訓(xùn)吸引了來自溫州團(tuán)市委12355青少年綜合服務(wù)平臺的志愿者、溫州市青少年活動中心的心理工作人員以及溫州市各大中小學(xué)校心理教師和各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的精神科醫(yī)護(hù)人員,、心理咨詢師,、心理治療師等100余人,。
主辦方精心安排了培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋了心理援助熱線的倫理要求,、熱線接聽中的常見問題與應(yīng)對技巧,、熱線接聽的規(guī)范流程以及如何識別和評估來電者的需求、如何妥善處理高危來電和熱線員如何做好自我照料等,，有專業(yè)理論,，有經(jīng)驗(yàn)分享，還有技術(shù)實(shí)操,。聚焦熱線工作規(guī)范,，回應(yīng)接線員現(xiàn)實(shí)需求，致力于培養(yǎng)一批有理論,、有技術(shù)和能上手的規(guī)范化,、專業(yè)化的心理熱線員隊伍。
參加本次培訓(xùn)班的學(xué)員們紛紛表示,，他們非常愿意成為一名熱線志愿者,，像這樣系統(tǒng)性、專業(yè)性,、實(shí)操性的專門針對心理熱線知識的培訓(xùn)目前他們還是第一次接觸,，感覺既新鮮又渴望；同時也讓他們對今后心理熱線工作的開展充滿了期望,，希望后續(xù)能有持續(xù)地,，進(jìn)階性地培訓(xùn)機(jī)會，可以逐步幫助他們熟練掌握這項技能,，更好地為溫州市民提供專業(yè),、便捷的心理熱線服務(wù)。
加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè),，事關(guān)百姓民生福祉,、事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，是建設(shè)更高水平平安溫州,、健康溫州的基礎(chǔ)性,、長遠(yuǎn)性工作。未來,，我市將不斷推進(jìn)心理援助熱線服務(wù)的優(yōu)化提升與規(guī)范服務(wù),，積極開展心理熱線員技能系列培訓(xùn)，聯(lián)合多部門做好心理熱線志愿者隊伍的招募,、培育與管理工作,，為我市民眾的心理健康保駕護(hù)航。
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