首診或首次住院的病人：“您有社保嗎？”“您有帶市民卡或者社?？▎?？”避免病人未及時(shí)享受社保，或需重新辦卡就診,，造成不必要的麻煩,。
門(mén)診買(mǎi)藥費(fèi)用或住院費(fèi)用難以支付的病人：“您有低保嗎？”“您有辦理特殊門(mén)診嗎,？”盡量緩解病人就診壓力,。
辦理出院的病人：“您是否需要回當(dāng)?shù)貓?bào)銷(xiāo)？”可以及時(shí)為病患打印需收費(fèi)處出示的完整報(bào)銷(xiāo)單據(jù),。
住院費(fèi)用續(xù)繳的病人：“這張預(yù)繳單據(jù)請(qǐng)保管好,，辦理出院手續(xù)時(shí)需收回”減少病人因缺少單據(jù)，需重回病房開(kāi)具申請(qǐng)的概率,。
門(mén)診減免用藥的病人:“您有全額保障救治救助卡嗎,？”避免低保患者未能及時(shí)享受門(mén)診減免藥費(fèi)和來(lái)回奔走,。
未攜帶身份信息的病人：“我們有人臉識(shí)別建檔自助機(jī),，可以通過(guò)掃描人臉隨時(shí)建立門(mén)診檔案”緩解病人因未攜帶相關(guān)證件或者不會(huì)書(shū)寫(xiě)身份信息而產(chǎn)生的焦慮情緒，幫助病人快速建檔,。
不熟悉各科室具體位置的病人：“您有任何尋找相關(guān)科室的問(wèn)題,，可以向大廳的機(jī)器人小E咨詢(xún)”，減少病人多跑腿,、亂跑腿,、跑錯(cuò)腿的現(xiàn)象。
24小時(shí)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)：96525
