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就醫(yī)助手
溫州市第七人民醫(yī)院普通精神科女病區(qū)青年文明號是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍,，現(xiàn)有醫(yī)務人員30人,，平均年齡24.9歲,，其中35周歲以下26人,，占86.6%,。創(chuàng)號以來,，在醫(yī)院黨團組織的正確領導和關懷下,，我號堅持以黨建帶團建,，不斷提升共青團的工作水平,，帶領廣大團員青年開拓進取,，勇于實踐，秉承“以患者為中心”的服務理念,，以“星星之火,，可以燎原；鑄文明之火,，燃青春之魂”為口號,，走出醫(yī)院，走進社區(qū),，走入學校,，為廣大民眾正確科普正確看待精神疾病，為人民群眾辦實事,，送溫暖,。
一、以人為本,，提素強基,，做到人才一流
一是嚴格堅持政治學習制度，提升業(yè)務技術水平,。醫(yī)生,、護士每月至少1次業(yè)務學習。邀請國內(nèi)知名的醫(yī)療各領域?qū)＜襾碓菏谡n、查房,，提高職工的業(yè)務水平和科研教學水平,。定期選派青年職工外出參加專業(yè)培訓學習，提升專業(yè)能力,。兩年來共安排醫(yī)務人員外出培訓,、進修50余人次，有2名護士取得“心理精神?？谱o士”證書,，2名護士取得“中醫(yī)護理適宜技術初級合格”證書，1名護士取得“中醫(yī)初級耳穴壓豆資格”證書,。
二是重視醫(yī)療安全,，加強安全教育。針對女性患者情緒不穩(wěn)定,、跌倒,、噎食、外跑,、沖動,、自殺的情況，始終把患者的安全護理工作作為教育培訓的重點,，制定切實有效的安全管理措施,，每月1次對職工進行精神科安全護理知識的操作、理論考核培訓,，保障患者安全,。
二、打造科室品牌 做到治療與服務雙提升
我號醫(yī)務人員秉承“以患者為中心”的服務理念,，努力向女性精神患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務,。
一是打造女性精神科文化品牌。本病區(qū)組建了“星星之火”志愿服務隊,，定期開展走進社區(qū),、走進學校義診和講座活動，為廣大民眾辦實事,、正確普及關于精神健康方面的知識,，對患者和家屬進行全程貼心服務；另外我們科室還有“星星之火”樹屋-心靈衛(wèi)士活動：在患者穩(wěn)定期由精神心理?？谱o士協(xié)同心理治療師進行康復團體訓練,，比如舞動療法、巴林特活動,、園藝療法,。
二是公開透明,，減少醫(yī)護患矛盾。對醫(yī)療措施,、治療效果,、醫(yī)療護理費用等問題的合理質(zhì)詢做好及時解疑釋惑，及時化解醫(yī)患矛盾,。在家屬探病時間主動介紹病情,，并告知費用情況，在會客室墻上列出本病區(qū)常見的收費項目,，讓家屬清晰明了,，講述病情應與醫(yī)生一致，避免醫(yī)護記錄不一致,，導致患者及家屬認為有差錯的發(fā)生,。
（1）用愛點綴病房，溫暖心窩,。開展傳統(tǒng)節(jié)日活動,，在中秋、端午,、重陽,、春節(jié)等重點節(jié)慶時段，想方設法裝扮病房環(huán)境,，營造節(jié)日氣氛,，制造“家”的氛圍和溫馨。
（2）疫情隔山海,，山海皆可平。自疫情以來,，探視問題成了我們的“心頭事”,。很多長期住院患者對外界信息不敏感，常對家屬許久不來探視產(chǎn)生疑問,，為消除患者擔憂,，我們定期對患者宣教疫情最新情況與防護手段，通過ipad視頻連線緩解思家之情,，對家屬送來的探視物品進行消毒后再交予患者,，開通了24 h溫暖熱線，隨時解答患者家屬的疑問,，將打給家屬的“恐怖電話”變成了“溫情回音”,。
（3）真情換來康復，助力青年成長,。女性精神科的患者們總讓醫(yī)護人員“又愛又恨”,。徐阿姨患有精神分裂癥,，因在院外與人大打出手，入院時阿姨狀態(tài)很差,，生活不會自理,，左下肢腫脹并伴有丹毒癥狀，更有肺部感染,。在她對醫(yī)護人員不信任的情況下,，小王做為她的責任護士，除常規(guī)治療外,，每天堅持攙扶,、督促徐阿姨下床運動，定時使用50%硫酸鎂濕敷患處,，陪徐阿姨聊天,，了解她的心理狀態(tài)及開導被害妄想堅信點，因其不會洗澡,，小王護士更是手把手的幫助其完成,。有時還要面對徐阿姨的無端謾罵和突然襲擊，但小王仍每天盡職盡責地為其換三次藥,、每次都要堅持一刻鐘?，F(xiàn)在徐阿姨在我號醫(yī)務人員的用心呵護下逐漸康復，已可以自行料理生活衛(wèi)生,。眼前的這份康復,，令小王之前的委屈，煙消云散,。
三,、黨建帶團建 青年展風采
優(yōu)秀的團隊離不開大家共同的努力，優(yōu)質(zhì)的服務,，讓我們收獲了患者及家屬的信任和領導的肯定,。疫情期間，我科號員,，積極主動參與抗疫工作,，前段時間，我們有13年黨齡的陳杰主任主動請戰(zhàn)援馳平陽核酸檢測,。我們組建的“星星之火”志愿服務隊,，定期開展走進社區(qū)、走進學校義診和講座活動,，值班心理援助熱線,，為廣大民眾辦實事、正確普及關于精神健康方面的知識,。我們卸下白衣,，除了是醫(yī)護人員,，還是其他人的父母子女，還有其他許許多多的角色,。我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，對待患者始終如一，在生活中我們也多姿多彩,，活出自己的精彩,。
幾年來，我號雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索,，但對我號來講最大的一份成就就是青年職工對醫(yī)者信念的認同——患者們的一聲謝謝,、一個笑臉，支撐我號青年人繼續(xù)堅守自己的崗位,，為這些無助的患者撐起一片蔚藍的天空,。
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