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一,、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是以安全為本，以“三個(gè)用心”為根,，以關(guān)懷,、呵護(hù)為基礎(chǔ)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，更好的為患者服務(wù),。旨在組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù),、樹立適應(yīng)社會(huì)體制要求的敬業(yè)意識(shí),。

二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),，堅(jiān)持內(nèi)容與形式的統(tǒng)一,，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，一方面將有關(guān)活動(dòng)與之相結(jié)合,，另一方面深入認(rèn)識(shí)活動(dòng)的豐富內(nèi)涵,，緊密結(jié)合實(shí)際，開展富有成效,，別具特色的活動(dòng),。

?三、建立“青年文明號(hào)”檔案,，表揚(yáng)批評(píng)紀(jì)錄,、各班組檢查情況等相關(guān)資料,。專人記錄定期歸檔，崗位負(fù)責(zé)人政治思想素質(zhì)好,，號(hào)召力強(qiáng),，能自覺帶好青年?duì)巹?chuàng)優(yōu)先，能緊緊圍繞本單位的工作展開活動(dòng),。

?四,、每位員工應(yīng)牢固樹立“用心關(guān)懷、用心呵護(hù)”的思想,，服務(wù)時(shí)使用敬語,、想在患者及家屬之前，服務(wù)在患者及家屬開口之前,，態(tài)度熱情、精神飽滿,、耐心周到,、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致,，表里如一,，對(duì)有困難的患者及家屬提供幫助、準(zhǔn)確及時(shí),。

五,、按規(guī)定時(shí)間換好工作服上崗，按時(shí)參加晨會(huì)交班,，明確工作內(nèi)容和注意事項(xiàng),，堅(jiān)持崗位職責(zé)，不干與工作無關(guān)的事,，對(duì)患者服務(wù)無不良行為,。

?六、對(duì)患者服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按“三查八對(duì)”程序操作,，在工作中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研技術(shù),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,，專心聽講，認(rèn)真對(duì)待,，一絲不茍,，持之以恒。

七,、保質(zhì)保量完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，工作和任務(wù)指標(biāo),。員工接受任務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極爭(zhēng)取,，不得以任務(wù)借口拒絕,，推拖。應(yīng)服從分配,，主動(dòng)積極,，明確內(nèi)容，按時(shí)完成,，對(duì)客服務(wù)時(shí)精神集中,，因客觀原因不能按時(shí)完成的服務(wù)，要耐心向患者及家屬解釋,。

八,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范程序,。

?九、在工作過程中緊密結(jié)合實(shí)際,，突出崗位特色,，重視患者及家屬意見和建議，與患者,、家屬,、同事之間建立培養(yǎng)和諧友好的關(guān)系，為科室的明天,，為發(fā)揚(yáng)“青年文明號(hào)”精神共同動(dòng)力,、共同奮斗。