?溫州市第七人民醫(yī)院四病區(qū)自創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，在上級團委和醫(yī)院創(chuàng)建領導小組的高度重視和大力支持下,，緊緊圍繞“一流服務,、一流管理、一流人才,、一流業(yè)績”這一工作目標,，促進醫(yī)院文明建設，積極推進了精神衛(wèi)生服務行業(yè)的健康發(fā)展,，現(xiàn)將今年來的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：
1：加強組織領導,，統(tǒng)一思想認識
開展創(chuàng)建活動以來，院領導十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動,，經(jīng)常到科室檢查工作,，提出具體要求，同時科室領導小組也多次組織召開創(chuàng)建活動工作會議,，認真組織學習上級團委有關文件精神以及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨,，基本條件，實施步驟,，考核內(nèi)容等,，通過學習，大家認識到創(chuàng)建“精神文明號”活動是共青團實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分,，在衛(wèi)生系統(tǒng)開展此項活動,，其意義和目的是組織、引導廣大青年醫(yī)務工作者立足本職崗位,，勤奮工作,，文明服務，樹立敬業(yè)意識,，增強從事衛(wèi)生工作的光榮感和責任感,，有助于提高我們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好的職業(yè)形象和當代青年醫(yī)務工作者的精神風貌,，為推動衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明,、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻,。
2：組織健全，成立了創(chuàng)建機構(gòu)
通過召開創(chuàng)建活動工作會議,，科室全體成員統(tǒng)一了思想,，提高了認識，決心共同深入開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動,，成立了有胡立榮任組長,，林俊彥任副組長，組員：李燦燦,、黃海曉,、鄭麗鵬、涂獻珠為組員的創(chuàng)建活動領導小組,，并針對如何開展好創(chuàng)建活動進行了職責分工,，思想建設工作胡立榮負責；職業(yè)道德教育由林俊彥負責,；業(yè)務學習,、技能培訓由鄭麗鵬負責；宣傳工作,、階段總結(jié)由涂獻珠負責,；青年志愿者活動以及其他活動由李燦燦負責；文字記錄,、資料收集由黃海曉負責,。
3：優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)造醫(yī)療服務新面貌
全體醫(yī)務人員及時轉(zhuǎn)變觀念,，改變陳舊的醫(yī)療服務模式,，為患者提供生理——心理——社會的全方位的服務,，真正做到“以病人為中心”,，進行各項便民服務，入院時提供溫馨服務信息,，里面包括各項入院須知,，探視制度，出院時提供粉色信封,，里面裝有感謝信,，感謝家屬的萬分信任，以及出院宣教,，長期住院病人可提供銀行匯款,，省時省力。參加全院組織的5S管理,，對病區(qū)環(huán)境進行整改,，做到定點定位,，護士儀表端莊，干凈,，面帶微笑,，在服務過程中做到了掛牌服務，文明服務,，微笑服務,，切實按照醫(yī)院制定的“護理人員文明規(guī)范要求”開展醫(yī)療服務，做到了來有迎聲,，去有送聲,，見面有問候聲，服務不周到有道歉聲,，下班有道別聲,。由于女精神病房為封閉病房，無家屬陪伴,，我們更要做到對患者無微不至的照顧,，不僅是心理上的護理，也包括生活上的護理,。每一次的修剪頭發(fā),，指甲，更換病員服,，協(xié)助不能主動進食的患者進行喂飯,，每一點一滴都需要護士精心的去呵護，組織每天下午進行五行健康操活動,，不僅娛樂患者,，更是一種鍛煉，由于長期住院患者,，家屬不能在身邊照顧,，每當節(jié)假日，科室總是會精心裝扮,，組織文藝節(jié)目,，邀請患者一起參與，醫(yī)患關系其樂融融,。
4：注重教育,，加強培養(yǎng)，實現(xiàn)了較好的人才效益
團員青年是黨的助手和后備軍,，是青年文明號的創(chuàng)建的主力軍,，我們把著眼點放在青年團員的培訓教育上，注重他們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),，實現(xiàn)了較好的人才效益,，開展各類理論學習和操作培訓,，在醫(yī)院青年醫(yī)生演講比賽中獲得第二名的好名次，并且多次獲得優(yōu)秀護士榮譽稱號,。每年定時輸送人員外出進修,，參加精神科年會等等，科室人員也積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習,，院內(nèi)理論考試名列前茅,，科室主任及護士長起著帶頭作用，以身作則,，以良好的科風形成良好的科貌,，帶動了全科人員在政治上、業(yè)務上共同進步,，實現(xiàn)了較好的人才效益,，得到了醫(yī)院領導的高度評價，積極上報課題,，發(fā)表論文,。在過去的一年里不停收到家屬送的錦旗和感謝信，在院內(nèi)網(wǎng)公開表揚,。
5:圍繞業(yè)務,，科學管理，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益
在創(chuàng)建工作中,，我們緊密圍繞科室業(yè)務活動制定了嚴格完善的各項規(guī)章制度,，實行護士長負責制，在實際工作中科學管理,、嚴格管理,，實現(xiàn)了全年無投訴、無糾紛,、無差錯事故,。自從創(chuàng)建青年文明號以來，業(yè)務工作穩(wěn)步上升,，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,。
6:團結(jié)青年,，服務青年,，促進創(chuàng)建活動持久開展
在實際工作中，組織他們認真學習鄧小平理論,，深入貫徹“三個代表”重 要思想,，鼓勵他們積極向黨組織靠攏，科室還根據(jù)青年們的特點開展了一系列健康有益的文體活動,，包括參加徒步活動,，羽毛球比賽,，新入院?員工參加拓展，極大地豐富了青年們的業(yè)余生活,，增強了科室集體的凝聚力,。
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在即將過去的一年里，我們女精神病區(qū)全體醫(yī)護人員共同努力,，用艱辛和汗水換來病人及家屬的滿意,。但是，女精神病區(qū)的全體同志并不因此而滿足,，而是戒驕戒躁,，認真查找工作中的不足，以嶄新的姿態(tài),，飽滿的熱情,，堅定的信心來迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)以“青年文明號”為動力,，以病人滿意為標準，完善服務機制,，提供優(yōu)質(zhì)服務,，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“青年文明號”活動新局面,，使我病室工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績。
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