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滿意

一般

不滿意

1、入院時,，您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何,？

10

2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何,？

10

3,、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何,？

10

4,、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何？

9

1

5,、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何,？

10

6、請問您對保姆（護工）的服務(wù)質(zhì)量是否滿意,？

9

1

7,、在該院住院期間，您對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何,？

10

好

一般

不好

8,、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何？

10

快捷

一般

不快捷

9,、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價,？

????9

1

廉潔

一般

不廉潔

10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何,？

10

11,、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何？如索要紅包或收受禮金的行為,。

10

滿意

一般

不滿意

12,、您對住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何？

10

13,、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何,？

9

1

14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何,？

8

2

好

一般

不好

15,、您對住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評價如何,？

10

匯總

144

6

注：本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質(zhì)量目標考核。