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以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，按照“服務一流，管理一流,，人才一流,，業(yè)績一流”的要求,，堅持“以人為本，誠信服務”的宗旨,，以提高全所人員的辦事效率,、服務質(zhì)量為重點，遵循精神文明重在建設的原則,，堅持把爭創(chuàng)“青年文明號”活動與創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動相結合,，繼續(xù)按照等級評審的各項標準開展工作，仍然把安全管理放在工作的首位,，努力提高全所人員政治素養(yǎng)和業(yè)務技能,，推動精神文明建設上新臺階，積極爭創(chuàng)無護理差錯,、無護理事故,、無護理糾紛科室，具體方案如下：

第一季度

1,、????????????? 參加院2012年度總結表彰大會,，在總結2012年工作的同時，深入探討醫(yī)院發(fā)展方向與建設,。

2,、????????????? 組織科室動員大會，對起模范帶頭作用的優(yōu)秀醫(yī)生,、優(yōu)秀護士,、優(yōu)秀職工、崗位能手等予以表彰,，激發(fā)職工創(chuàng)優(yōu)積極性,。

3、????????????? 完善電子護理文書記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

4,、????????????? 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

第二季度

1,、????????????? 繼續(xù)組織學習實踐科學發(fā)展觀,，加強思想政治與社會主義榮辱觀的學習，引導廣大團員樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，并聯(lián)系實際做好帶頭作用,。

2,、????????????? 積極配合院團委安排的各項志愿服務工作，如進社區(qū),、下農(nóng)村,、到學校義診，開展助殘活動等青年志愿者活動,，促進醫(yī)患關系和諧,，擴大我中心的影響。

3,、????????????? 協(xié)助院團委開展五四青年節(jié)活動,，組織青年團員認真學習共青團和青年文明號相關知識，活躍創(chuàng)建氛圍,。

4,、????????????? 參加全院性的精神衛(wèi)生法學習，了解精神衛(wèi)生法的內(nèi)容,，明確精神疾病患者的權利和義務,。

5、????????????? 定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

6,、????????????? 嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。

第三季度

1,、????????????? 加強醫(yī)德醫(yī)風教育和學習工作。深入學習黨的十七大精神,，樹立社會主義榮辱觀,，反腐倡廉。教育醫(yī)護人員愛崗敬業(yè),，廉潔自律,，文明行醫(yī)，拒收“紅包”,、“回扣”,，一切以病人為中心。

2,、????????????? 做好推優(yōu)工作,，促進團員青年創(chuàng)建積極性。進一步做好推優(yōu)入團,、入黨工作,，壯大團員和入黨積極分子隊伍。

3,、????????????? 總結前期團支部工作經(jīng)驗,，在不斷完善團的自身建設的基礎上，開展生動活潑的團組織活動,，豐富青年文化生活,。

4、????????????? 不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

5、????????????? 加強重點病人的管理,如沖動,、約束、逃跑,、等三防病人和新病人,，把上述患者作為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

第四季度

1、????????????? 實時更新中心網(wǎng)站內(nèi)容,，深入廣泛宣傳創(chuàng)建活動,。充分利用網(wǎng)絡信息平臺，及時更新“青年文明號”創(chuàng)建動態(tài),，加強青年文明號創(chuàng)建動態(tài)宣傳,。

2、????????????? 本著公平,、公正,、公開的原則，通過考核,、評議,，做好醫(yī)院及科室先進工作者等獎勵的評選工作。

3,、????????????? 組織學習省皮防所上柏住院部“青年文明號溫暖麻煩病人”事跡

4,、????????????? 針對青年文明號星級評定以各創(chuàng)建小組的形式進行自查自評，并落實整改措施,。

5,、????????????? 加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)鼓勵護理人員書寫論文,、科普文章及發(fā)展,。

6、????????????? 做好年終總結和下一年度的計劃,。

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