24小時(shí)心理咨詢熱線：96525
-
掃一掃關(guān)注公眾號(hào) -
就醫(yī)助手
記者從溫州市第七人民醫(yī)院了解到，自該院開通24小時(shí)心理援助公益熱線以來,，截至2月16日,，累計(jì)接聽電話494個(gè)，其中疫情來電咨詢約331個(gè),，占總來電67.0%,，內(nèi)容多涉及疫情舉報(bào)、癥狀咨詢,、疫情恐慌求助等,。
溫州市第七人民醫(yī)院承擔(dān)溫州全市的精神衛(wèi)生醫(yī)療、教學(xué),、科研,、預(yù)防、康復(fù),、心理咨詢和對(duì)外學(xué)術(shù)交流等任務(wù),，同時(shí)負(fù)責(zé)市精神衛(wèi)生工作辦公室的日常事務(wù)及社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)中心的工作，隨著疫情發(fā)展,，1月23日起醫(yī)院第一時(shí)間開通溫州24小時(shí)心理援助熱線,，助力戰(zhàn)“疫”，該院精神科醫(yī)生,、專業(yè)心理咨詢師輪班,，為患者逐一解答。
“醫(yī)生,，我住的小區(qū)有一例確診,，這幾天我心里緊張睡不著，怎么辦,？”“我和疑似患者接觸過,，很害怕被傳染”“疫情防控期間，我和同事每天在外面連軸轉(zhuǎn),，非常辛苦,，回家又擔(dān)心傳染家人”……熱線開通后，目前此類疫情恐慌求助電話就有84個(gè),，占問題類次的23.9%,。據(jù)該院醫(yī)生介紹，進(jìn)入2月后,，集中疫情焦慮的咨詢也逐漸增多,。
前不久，有位來電者稱，這幾天感覺胸悶,、心慌,、心跳加速，要大口喘氣才舒服,。經(jīng)醫(yī)生詢問,，對(duì)方一個(gè)人住在溫州，恐慌疫情進(jìn)展,，內(nèi)心缺乏安全感,。咨詢師首先對(duì)她進(jìn)行疫情相關(guān)的科普，增加確定感,，排除軀體疾病之后,，在告訴她，“疫情之下出現(xiàn)這樣的恐慌情緒是正常的,，焦慮情緒下也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)心慌、胸悶,、不安等癥狀”,，同時(shí)建議她與家人朋友保持聯(lián)系，通過官方渠道掌握信息,。慢慢地,，對(duì)方調(diào)整了心理。
除了疫情恐慌心理,，熱線還接通到不少關(guān)于聚會(huì)舉報(bào),、從武漢人員回溫舉報(bào)等舉報(bào)咨詢、投訴,，占問題類次的20.8%,；新冠肺炎相關(guān)癥狀及預(yù)防咨詢，占問題類次的21.7%,；關(guān)于交通管制問題,、隔離政策、購買口罩等問題,，占問題類次的33.6%,。體現(xiàn)市民應(yīng)對(duì)疫情的關(guān)注度和積極的防控心理。
隨著疫情發(fā)展進(jìn)入新階段,，為方便需要精神科就診及復(fù)診的患者,，2月6日，溫州市第七人民醫(yī)院又推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，24小時(shí)提供免費(fèi)線上門診服務(wù),，讓患者足不出戶就能咨詢“專屬醫(yī)生”，并開展心理輔導(dǎo)相關(guān)服務(wù)。
溫州市第七人民醫(yī)院精神科副主任醫(yī)師,、心理咨詢師倪飛蕊表示,，此次疫情給人們生產(chǎn)生活帶來了相應(yīng)影響，隨著獲取信息途徑的多樣化,，以致市民會(huì)過多地產(chǎn)生焦慮,、恐慌等情緒，給身心造成巨大壓力,。因此,，在面對(duì)疫情時(shí)，她建議做好心理調(diào)適與防護(hù),，以下幾種方式值得參考：
一,、正確渠道獲取信息
從官方渠道平臺(tái)獲取有關(guān)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的信息，科學(xué)認(rèn)識(shí)疫情,，不信謠,、不傳謠。
二,、確保安全
嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù),，建立良好的生活習(xí)慣，保持飲食平衡,，保證睡眠充足,，取消聚會(huì)，不去人多的地方等,。
三,、多交流、獲得心理支持
在疫情流行的時(shí)期,，特別是在疫區(qū),，我們經(jīng)常感到自己孤立無援，這時(shí)可以多與朋友交流,，相互鼓勵(lì),，溝通感情，增強(qiáng)心理上的相互支持,。
四,、積極應(yīng)對(duì)
面對(duì)疫情造成的心理壓力，不要采取否認(rèn),、回避,、退縮、指責(zé)抱怨等不良應(yīng)對(duì)方式,，要把注意力轉(zhuǎn)移到有氧運(yùn)動(dòng),、傾聽音樂或個(gè)人感興趣的事情等活動(dòng)上,，這樣焦慮、恐懼的體驗(yàn)就會(huì)變?nèi)?，還能促進(jìn)多巴胺的分泌,，產(chǎn)生愉悅的體驗(yàn)。
五,、尋求專業(yè)的心理援助
不管是奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員,、還是穿梭在城市的守衛(wèi)者、還是在家休息或居家觀察的群眾……無論何種身份,，身居何處,？當(dāng)恐懼、緊張,、焦慮情緒難以承受并感到痛苦時(shí),，一定要及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
（陳素玲 周妹）
24小時(shí)心理咨詢熱線：96525
