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陳建敏：守護“記憶”的白衣天使

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她是一名“白衣天使”,，而她和普通的白衣天使不同,，作為一名精神?？漆t(yī)院的護士,，她需要用更多的耐心、愛心,、包容心對待每一個“可愛的病人”,。她就是溫州市第七人民醫(yī)院老年病區(qū)的護士長陳建敏,。

陳建敏，女,，1971年3月出生,，中共黨員，曾多次獲得先進工作者,、優(yōu)秀護士稱號,。在多年的護理工作中，她每天面對的是病容,，聽到的是呻吟，見到的是焦躁,，感到的卻是快樂,。也許因職業(yè)的特殊性，會使部分人淡漠了同情心,，但從醫(yī)以來,，她時刻牢記著職業(yè)賦予她的使命，始終把病人放在與自己的同等位置上,，換位思考,、將心比心，一直以“假如我是一個病人”的設(shè)想去指導(dǎo)自己的言行,，尊重每位患者的人格,，尊重患者的醫(yī)療權(quán)利和醫(yī)療的渴望。多年來,，她始終以一名“白衣天使”的標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍,、兢兢業(yè)業(yè)地投入工作，對患者給予最無私的關(guān)愛,。

堅持以患者為中心服務(wù)理念

作為科室護理工作帶頭人,，她始終把“以患者為中心”作為最高服務(wù)準(zhǔn)則，倡導(dǎo)“善待每一個病人”,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給病人,，把溫暖便捷帶給病人，充分利用現(xiàn)有信息資源,，延伸服務(wù)領(lǐng)域,、拓寬服務(wù)范圍、增強服務(wù)意識,，提供人性化服務(wù),。

服務(wù)的細節(jié)體現(xiàn)在點點滴滴上，在今年的上半年,，科室來了一位阿爾茨海默病患者,，即老年癡呆患者,，病人患病有十余年了，屬重度癡呆,，處于疾病晚期,，個人生活完全不能自理，長期由老伴照顧,。今年上半年,，病人的病情突然加重，平時溫順的他一下子變得不可理喻,，不準(zhǔn)老伴睡覺,，對老伴拳打腳踢、高聲叫罵,，家人苦不堪言,，影響鄰里關(guān)系，家屬實在沒辦法照顧將其送到醫(yī)院老年科入住,。

眾所周知,，阿爾茨海默病目前全世界沒有特效藥，所有的藥物都不能攻克這一疾病,，而只能延緩它的發(fā)展,。老年科的醫(yī)護人員深知，被這一疾病纏身的病人,，不僅僅智能全面下降,，還伴有人格、行為,、情感的改變,。而該患者正處于疾病的晚期，治療效果差,，重在護理,。為此，陳建敏專門召開全體護士會議,，制定護理計劃,，提出切實可行的護理方案，對病人進行周到細致的護理,。

經(jīng)過長期的細致護理,，病人終于慢慢地康復(fù)了，雖然他的記憶還很差,，但他愿意配合治療了,，生活習(xí)慣逐漸規(guī)律了，氣色逐漸紅潤了,。欣慰的家屬在高興感動之余,，硬給陳建敏“塞紅包”,，陳建敏無奈之下只能悄悄地繳到病人的住院帳戶中。

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恪守白衣天使的那份職責(zé)

護理服務(wù)質(zhì)量的好壞和業(yè)務(wù)水平的高低,，直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽,。陳建敏深知沒有先進的團隊就難以培養(yǎng)優(yōu)秀的個人，只有全體員工團結(jié)一心,，舉全科成員之力才能在競爭中贏得主動,。

作為護士長，陳建敏恪盡職守,、以身作則,，并優(yōu)化人員組合，注重以人為本,，充分挖掘護士的積極性,、能動性和創(chuàng)造性，提高工作效率,，著力營造尊重,、理解,，富有人情味的工作氛圍,。在業(yè)務(wù)上，她刻苦鉆研,、虛心學(xué)習(xí),，善于總結(jié)臨床經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,。在抓好“三個規(guī)范”即規(guī)范護理行為,、服務(wù)行為、收費行為的同時,，廣泛深入開展“職業(yè)意識,、服務(wù)意識、改革意識,、法制意識等”五項教育,。并先后組織全科護理人員學(xué)習(xí)了《憲法》，《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》,，新的《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療事故鑒定辦法》,，做到學(xué)法、知法,、懂法,。在她的努力下，老年科科室設(shè)置井然有序,，病房干凈,、溫馨,，制度健全，科室人員主動性,、積極性高,，紀(jì)律性強，形成了全科上下團結(jié),、誠信,、求精、務(wù)實,、高效的工作氛圍,。陳建敏的護理團隊也涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)能手，科室出現(xiàn)了“人人爭當(dāng)先進,，個個爭當(dāng)骨干”的良好局面,。

陳建敏在做好護理工作的同時，還注重提高科室正常業(yè)務(wù)工作,，并積極組織科內(nèi)人員進行健康活躍的業(yè)余活動,，使每位護士在工作之余陶冶了情操，消除了在護理工作中的疲憊心理和厭倦情緒,，為更好地服務(wù)患者提供了保障,。

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平凡崗位上的熱忱和堅守

捧一顆愛心上路的人，一生也都生活在愛里,。也許,，陳建敏沒有豐功偉績，只有誠心,、愛心,、熱心和執(zhí)著的追求，甘于奉獻的精神,，她用赤誠的心澆灌著一種信念——全心全意為患者工作服務(wù),。

記得有一次，一位老年病人,，因長期服用抗精神病藥,，造成頑固性便秘，瀉藥也上了,，灌腸也上了,，可是就是不管用。病人急得滿臉通紅,、滿頭大汗,，在病房里團團轉(zhuǎn)，更可怕的是這個病人還患有高血壓,，如果因此造成血壓升高,，后果不堪設(shè)想,。正當(dāng)大家束手無策的時候，只見陳建敏二話不說,，戴起手套,，硬是用手指將病人的糞塊一顆一顆地掏了出來，病人終于露出了舒心的笑容,。他感動地說：“你們護士真是比我自己的女兒還親哪,！”由于她能像親人一樣維護患者利益，耐心地為他們講解病情,、排憂解難,，使很多患者及其家屬在住院期間積極配合醫(yī)生進行治療，在一定程度上改善了護患關(guān)系,、醫(yī)患關(guān)系,。

? ? ? 她的無私奉獻行為是對南丁格爾精神的又一個詮釋。護士守護著生命的列車,，與生命同在是護士永遠的自豪,，選擇護士這一職業(yè)，她無怨無悔,，她也將“愛心,、耐心、細心,、責(zé)任心”真誠的奉獻給每一位患者,，堅守崗位,、勇往直前,，用真心造就了一片幸福，用愛心守護了病人的健康,、平安,。?