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今年九月份,，我院在掛號收費,、導醫(yī)臺、藥房,、檢驗科,、特檢科等科室導入北京深川企業(yè)管理有限公司溫州分公司的精細化服務(wù)建設(shè)輔導項目,，現(xiàn)已實行了三個月。幾個月來,，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)各科室人員的員工形象,、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程有了明顯的提升,，得到了就診的患者及家屬充分肯定,。

后勤保障工作是醫(yī)院一項重要的工作，是保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的前提,。為更好地提升醫(yī)院后勤保障人員服務(wù)意識,，培訓他們職業(yè)化與服務(wù)禮儀，我們再次與深川企管合作,，啟動醫(yī)院后勤職業(yè)化意識輔導項目,。此次輔導的人員包括保安,、保潔、總務(wù),、食堂,、車隊等部門。我們將通過提高他們對后勤工作的認識及服務(wù)意識,，培訓他們各崗位的工作服務(wù)禮儀,，全面提升他們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力，努力打造一個安全,、舒適,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。